Алена, 37 - 13 ноября 2007 14:17

[B]О причинах конфликтов[/B]

Одной из социально-психологических причин являются возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации. Человек в принципе в процессе общения не может передать без нередко существенных искажений всю информацию, которая содержится в его психике и касается проблемы, обсуждаемой с партнером. Значительная часть информации содержится на уровне бессознательного и словами вообще не выражается. Часть информации теряется из-за ограниченности словарного запаса конкретного человека. Из-за недостатка времни не высказывается многое из того, что могло быть сказано. Часть информации утаивается говорящим, если ему сообщать эту информацию невыгодно. Из того, что сказано, многое не усваивается собеседником в силу невнимательности или трудностей быстрого понимания. Услышанное человек обычно не воспринимает на веру, а оценивает, делая выводы, отличающиеся (а иногда противоположные) от того, что сказал собеседник.
Неправильное понимание людьми друг друга может быть основной причиной конфликтов, либо усложняет их разрешение.

Источник: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.


О боже, неужели мы в самом деле так общаемся? :startle:
Люди, давайте будем внимательнее, когда говорим друг с другом!

• 
• 
•